SERVICIOS
Servicios de Venta- Promotores Comerciales
- Gestores de punto de venta
- Telemárketing
Merchandising- Reposición de productos
- Implantación de material PLV
Servicios de auditoría- Auditoría del punto de venta
- Mystery Shopper
Promotores comerciales
A cada estrategia le acompaña un tipo de campaña.
Lo realmente importante es tener las personas adecuadas en los lugares adecuados y de eso
nos encargamos nosotros!
Campañas Estacionales
Maximiza tus ventas en las épocas más fuertes del año.
Animación de Punto de Venta
Necesitas una acción de impacto?, Destacar, atraer, divertir?
Sin duda esta es la campaña para conseguirlo.
Campañas Promocionales
Lanzamientos y acciones que requieren compartir con el cliente información específica y bien transmitida.
Promotores de Larga Duración
Ideal para posiciones que requieren un altísimo nivel de formación y asegurar la posición de la marca en la tienda.
Promotores de Soporte de Ventas
Asegúrate una atención especializada en un target de clientes.
Gestores de Punto de Venta
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Los proyectos de equipos en ruta son más complejos que otros servicios externalizables.
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El principal motivo es que el equipo invierte gran parte del tiempo en desplazamientos de una visita a la siguiente.
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Por ese motivo es fundamental tener en cuenta los aspectos que aseguraran la eficiencia da cada visita sobre los Objetivos, Tiempo y Costes.
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Cuales son los puntos principales y cómo los tratamos en Grupo OT?
El Perfil
En la selección de candidatos, además de los conocimientos específicos y experiencias en el sector, tenemos en cuenta otros detalles que serán muy relevantes para el día a día del GPV y su desempeño.
AutonomíaAunque cuentan con una estructura de coordinación de apoyo, estarán solo durante mucho tiempo y deben ser autosuficientes para organizar rutas, agendas, vistas vs trabajo administrativo.
ResponsabilidadA menudo gozan de cierta flexibilidad para gestionar las prioridades en cuanto a visitas, rutas, incidencias. El compromiso es fundamental para tener esa libertad de un modo equilibrado.
Auto-motivaciónEl alcance de objetivos globales depende en gran medida de la consecución de pequeñas metas establecidas visita a visita. Auto -reconocer los pequeños logros como parte del recorrido facilita la constancia y los nuevos retos.
Acción Principal en PDVRealizará distintas acciones en el punto de venta pero en función de cuales sean las principales (Impartir formación, conseguir Pedidos, adecuar lineales, ..) se definen los candidatos más adecuados.
Las Rutas
La cobertura tiene que ser ambiciosa para maximizar el ROI pero también equilibrada para garantizar la eficiencia de la acción y flexible para abordar urgencias y oportunidades.
Concentración GeográficaQue nos permitirá dimensionar el equipo y prever costes aproximados de desplazamiento, pernoctas, dietas,…
Frecuencias de visita
Duración aproximada de las visitas
Costes de vida
Frecuencias de visitaQue una tienda deba visitarse cada semana o cada mes o trimestre permitirá adaptar los objetivos por visita de esa tienda.
Duración aproximada de las visitasDistintas tiendas requieren distintas dedicaciones.
Evaluar este dato permitirá optimizar la organización de la agenda de visitas .
Costes de vidaEn algunas ocasiones, por distancia vs volumen de facturación visitar una tienda puede resultar poco rentable. Analizar el coste/visita nos permitirá decidir si dicha tienda debe seguir visitándose o modificar su frecuencia de visita
Impacto en PDV
Hoy en día con acuerdos comerciales más centralizados y automatización de procesos de pedido la Capacidad real de Influencia en el punto de venta ha variado.
Para asegurar la eficiencia y rentabilidad de un equipo en campo podemos plantear roles híbridos donde los GPV deben tener nuevas habilidades para asumir nuevas acciones de valor para el cliente.
Estos son algunos ejemplos.
Comercial / reponedor- Asegura de la rotación de los productos prioritarios.
- Facilita el cierre de Pedidos.
Formador / promotor- Alto rendimiento en ventas
- Alto impacto y confianza en las formaciones.
DGPV / Informador- Información valiosa para la tienda.
- Generar vínculos de confianza y engagement entre la tienda y el fabricante.
El seguimiento
Un equipo de GPVs puede llegar a generar mucha información, y es imprescindible poder encapsularla y canalizarla adecuadamente para que nos permita:
Evaluar el rendimiento del proyecto, Conocer la situación de las tiendas y Decidir y Actuar de manera adecuada.
COMPLIANCE KPI
Además de los KPI habituales de desempeño del tipo: Visitas/día, Formaciones Realizadas o Facturación.
Establecer un indicador de valoración sobre el status de la tienda como puede ser la exposición nos permite con un solo dato medir el cumplimiento de las tiendas y detectar necesidades de mejora.
REPORTING DINÁMICO
La toma de datos debe ser sencilla y ágil para poder dedicar más tiempo a lo que de verdad importa, la visita.
Del mismo modo los informes deben tan detallados como sea necesario pero de fácil comprensión para que sea útil y escalable a cualquier nivel de la estructura del fabricante.
COMUNICACIÓN/INSIGHTS
Saber ¿qué ocurre? , ¿por qué ocurre? y ¿cómo mejorarlo? son cosas distintas.
Los datos e informes nos dirán el qué, pero establecer conferencias individuales o grupales con regularidad nos permite conocer los motivos de cualquier situación y establecer planes de acción.
Merchandising
Merchan Team
Contamos con un equipo de personal fidelizado, formado y dedicado para atender las necesidades de tipo Merchandising en cualquier punto de del territorio
23 Merchandisers Permanentes Merchandising, Reposición, Auditoría
8 Instaladores Semi-permanentes Per files Especializados: Instalaciones Mobiliarios, Vinilos, Mantenimiento + Merchandising, Reposición, Auditoría
Implantación de material PLV
Con Acciones de control
Auditorías y Mystery Shopping
Asegurarnos que la marca y productos llegan a sus clientes.
Presencia, Exposición, Precio, Mensaje